C’est une petite révolution. À partir du 1er août 2023, les magasins n’imprimeront plus automatiquement les tickets de caisse et de carte bleue des consommateurs. Cette réglementation, qui devait être initialement appliquée au 1er janvier 2023, avait été reportée au 1er avril pour permettre aux commerçants de s’organiser avant d’être une nouvelle fois décalée à début aout. Objectif fixé par la loi Agec avec cette mesure : tirer un trait sur les 12,5 milliards de tickets de caisse imprimés chaque année en France. Une mesure qui permet d’économiser de 150.000 tonnes de papier composé, entre autres, d’encre et de perturbateurs endocriniens, soit 25 millions d’arbres coupés et 18 milliards de litres d’eau (ADEME).

Certains magasins, comme l’enseigne de surgelés Picard, ont déjà mis en place, volontairement, ce système. Selon Picard, qui teste cette mesure depuis fin 2022, les clients adhèrent à la démarche : 58% ne demandent plus de ticket et 3% optent pour la dématérialisation par mail. Mais 39% tiennent encore à l’impression de la facture. Car ce petit bout de papier a prouvé son utilité et de nombreuses questions se posent avec l’application de cette loi. Capital répond à ces interrogations.

Le ticket ne disparait pas définitivement

Est ce la fin définitive des tickets de caisse ?
Non. Il sera toujours possible de demander un ticket de caisse aux commerçants, même au-delà du 1er août 2023. En revanche, ils ne le proposeront plus automatiquement d’eux-mêmes. Il appartiendra donc aux consommateurs d’en faire la demande. Le ticket de caisse pourra alors être délivré sous format papier, ou dématérialisé (email, SMS ou QR Code). Mais le cabinet de la ministre déléguée au Commerce, Olivia Grégoire, indique toutefois que la transmission du ticket par voie électronique n’est pas obligatoire : “si le commerçant n’a pas les moyens technologiques de le faire, il peut le refuser”.