Adhérer à un système de fidélité est-il la bonne alternative ?
Souscrire à un programme de fidélité d’une enseigne peut être une bonne solution. Car le consommateur garde ainsi, de manière dématérialisée, tout son historique d’achats. En cas de problème, il sera donc plus simple de pouvoir faire une réclamation. D’ailleurs, pour les experts du secteur, il est fort probable que les consommateurs se tournent davantage vers les systèmes de fidélité. Preuve en est : selon une étude de Perifem avec OpinionWay, 59% des Français indiquent être prêts à souscrire un programme de fidélité pour avoir le ticket dématérialisé.

Ce dispositif est-il “dangereux” ?
“Le plus grand risque, c’est pour le consommateur”, avance Françoise Hebert-Wimart à l’INC. Selon elle, il existe fréquemment des erreurs entre le prix affiché en rayon et celui qui passe en caisse. Sans ticket, le consommateur ne pourra donc plus vérifier. La vigilance doit donc rester de mise. Mais le gouvernement assure que des contrôles seront fréquemment faits par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF).